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    下一個五年,零售新賽道一定是“健康”?

    來源:V客暖通網 作者:李國梁

    2022-05-06 15:27:12

    戴口罩,出示健康碼,消毒洗手.......如果說持續兩年多的新冠肺炎疫情改變了什么,最大的改變莫過于給14億國人上了一堂“健康”課,讓每一個人開始重視個人健康。相關數據顯示,2021年1-11月電商渠道新風系統累計銷售近10萬臺,同比增長76.5%,足以見得用戶對健康室內環境意識的迅猛提升。


    回歸到中央空調行業,持續的疫情,不斷上升的感染人數也在徹底改變社會生活方式,長時間的居家隔離讓每一個人對死亡感到恐懼,“健康”必然提升到前所未有的高度,“健康”類產品一定是未來的營銷主線。
    “健康”類產品怎么選?
    在新冠肺炎疫情開始前,中央空調行業關于“健康”技術重點推廣的只有少量品牌,知名的如三菱重工海爾“熱除菌”技術、松下空調納諾怡技術以及海信中央空調的納米水離子健康技術。但是,在疫情暴發后的一個月,頭部品牌紛紛推出健康技術和產品,如美的殺菌凈化箱、海爾56度C物聯多聯機等產品。截至目前,每一個知名品牌都出現了自己代表性的“健康”技術。

    圖/國家衛健委發布《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第八版)》部分內容

    毋庸置疑,“健康”已經成為所有品牌必須要有的一個標簽,因此現在市場的營銷工作都能看到“健康”兩字。那么,凡是打“健康”牌的品牌是否都有自己獨創的技術呢?答案顯然是否定的。因為任何高科技產品都不是憑空產生的,都需要長達五年乃是十余年的基礎技術研發。不同于“冷熱”技術,歐美系、日韓系乃至國產品牌都有上百年乃至幾十年的研發,已經成為空調的必備功能,而“健康”類產品技術卻要困難的多。
    以三菱重工海爾的“熱除菌”技術為例,其一鍵開啟56℃熱除菌模式,達到空調內部除菌條件,使菌體蛋白質在高溫濕熱條件下迅速失活,持續運行30分鐘,將吸附在空調熱交換器上的細菌、霉菌、病毒一網打盡,除菌率達到99%。事實上,這項“熱除菌”技術最早是2019年引入的三菱重工研發出的“濕熱除菌”技術,而三菱重工研發這項“濕熱除菌”技術已經有十年以上。
    由此可見,中央空調行業中的“健康”類技術研發耗時耗力,往往只有頭部品牌才會耗費十余年的時間去研發?;蛟S正是這些品牌的努力,市場上才會出現大金特有的Dryshock功能、美的殺菌凈化箱、海爾自清潔技術、海信納米水離子技術等多種技術的產品,消費者才有了可供選擇的機會。

    “健康”技術如何可視化?

    人的天性總是害怕變革,因為變革往往意味著陌生,新事物的發展只能依靠新的力量?;貧w到中央空調“健康”類產品,雖然消費者的理念正在改變,知名品牌也推出了相關產品,但是因基數較低,銷量上的增長僅僅只是翻倍增長,而非呈現5~6倍的增長。究其原因,筆者以為關鍵在于直面客戶的線下零售商沒有將“健康”基數呈現在客戶面前,沒有將“健康”技術可視化。
    不同于“冷暖”能夠體驗到,空調室內空氣殺菌效果是無法觀測的,消費者看不見、摸不著、感覺不到,怎么把產品的原理、功能“看到”是關鍵。在此,最好的辦法是在體驗店中加入“空氣質量觀測”的一個密閉空間,安裝相應的技術產品,讓消費者實時查看空氣質量,這一點在一些大品牌的旗艦店中已經出現。

    圖/空間空氣質量顯示器
    例如,在日立中央空調深圳旗艦店,展示大廳中專門設置一個密閉的玻璃花卉空間,安裝有空間空氣質量顯示器,接通日立多聯機??蛻粼谟^看時可以實時觀看空氣內有害氣體的濃度,開啟空調后的有害氣體變化,直觀看到空氣凈化過程。除此之外,在旗艦店中的大屏中三維動畫演示了相關健康技術的凈化原理及凈化過程。
    當前,國內疫情防控仍然嚴峻,“健康”在未來3~5年必然會是大眾關注的熱點,尤其是反復出現的疫情時常刺激著大眾,如何抓住這一機遇給品牌塑造“健康”標簽,是未來能否取得業績的關鍵。筆者相信,90后乃至00后必然會是未來消費的主力軍,在資訊發達時代成長下的他們必將能更快接受新的理念,但是如何在眾多“健康”技術中脫穎而出考驗著品牌以及零售商的智慧。

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